Richtlinie für Abonnements, Kündigung, Widerruf und Rückerstattung

In dieser Richtlinie werden die Stornierungs-, Widerrufs- und Rückerstattungsbedingungen für die einzelnen Abonnements und digitalen Dienste von PhiShark erläutert. Rechte des Verbrauchers aus zwingender Gesetzgebung bleiben vorbehalten.

1. Anmeldung und Kündigung

Die Dauer, der Preis und die Verlängerungsbedingungen Ihres Abonnements werden zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt.

Befristete Abonnements von Nutzern, die in der Türkei als Verbraucher gelten, werden nicht automatisch verlängert, es sei denn, der Verbraucher erhält vor Ablauf der Vertragslaufzeit einen gesonderten Antrag oder eine gesonderte Genehmigung.

Sie können Ihr Abonnement über die Kontoverwaltung oder über [email protected] kündigen. Bei Verbraucherabonnements ist für die Kündigung keine strengere Methode als die bei Vertragsabschluss verwendete Methode erforderlich, und der Kündigungsantrag muss gemäß den geltenden Rechtsvorschriften spätestens innerhalb von 7 Tagen erfüllt werden.

Im Falle einer Kündigung wird der Betrag, der der vom Verbraucher bereits bezahlten, aber noch nicht erbrachten Leistung entspricht, gemäß den geltenden Rechtsvorschriften spätestens innerhalb von 15 Tagen zurückerstattet.

2. Widerrufsrecht

Verbraucher, die einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen haben, haben gemäß den geltenden Rechtsvorschriften in der Regel das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.

Gesetzliche Ausnahmen können für Dienstleistungen gelten, die sofort in der elektronischen Umgebung ausgeführt werden, für immaterielle Produkte, die sofort geliefert werden, oder für Dienstleistungen, mit deren Ausführung mit der erforderlichen Information und Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht besteht oder abgelaufen ist, werden dem Verbraucher vor Abschluss des Kaufs deutlich mitgeteilt.

3. Sonstige Rückgaben

Unbeschadet der gesetzlichen Rechte PhiShark;

• Duplikatsammlung;
• trotz Erhebung einer Gebühr keine Dienstleistung oder kein digitales Produkt bereitgestellt wird; oder
• PhiShark technische Probleme, die den Dienst im Wesentlichen unbrauchbar machen und trotz angemessener Supportbemühungen nicht gelöst werden können

kann je nach Bedarf eine vollständige oder anteilige Rückerstattung leisten.

In Fällen, in denen gesetzlich kein Anspruch auf Rückerstattung besteht, begründet eine bloße Änderung Ihrer Meinung oder die Nichtnutzung des Dienstes nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung.

4. Rückgabeprozess

Rückerstattungs- und Auszahlungsanträge können über [email protected] oder den entsprechenden Kanal innerhalb des Kontos eingereicht werden, sofern verfügbar.

Genehmigte Rücksendungen werden, soweit möglich, auf die gleiche Weise wie die Zahlung erstattet. Durch den Zahlungsanbieter oder die Bank verursachte Bearbeitungszeiten können außerhalb der Kontrolle von PhiShark liegen.

Senden Sie bei der Rückerstattungsanfrage keine vollständige Kartennummer, Sicherheitscode, Passwort oder ähnliche vertrauliche Informationen mit.

5. Firmenkunden

Bei B2B-Käufen zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken gelten zunächst die Abonnements-, Kündigungs- und Rückerstattungsbestimmungen im jeweiligen Bestellformular, Angebot oder separat unterzeichneten Vertrag.

Kontakt

PHISHARK TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim Istanbul Sitesi A5 Blok No:46E İç Kapı No:179 Maltepe/İstanbul MERSIS: 0729137429700001 E-Mail: [email protected]