Abonelik, İptal, Cayma ve İade Politikası

Bu Politika, PhiShark’ın bireysel abonelikleri ve dijital hizmetlerine ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını açıklar. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

1. Abonelik ve iptal

Aboneliğinizin süresi, ücreti ve yenileme koşulları satın alma sırasında gösterilir.

Türkiye’de tüketici sayılan kullanıcıların belirli süreli abonelikleri, sözleşme süresi sona ermeden önce tüketicinin ayrıca talebi veya onayı alınmadıkça kendiliğinden yenilenmez.

Aboneliğinizi hesap yönetimi üzerinden veya [email protected] aracılığıyla feshedebilirsiniz. Tüketici aboneliklerinde fesih için sözleşmenin kurulmasında kullanılan yöntemden daha ağır bir yöntem aranmaz ve fesih talebi uygulanabilir mevzuat uyarınca en geç 7 gün içinde yerine getirilir.

Fesih hâlinde, tüketicinin önceden ödediği ancak henüz sunulmamış hizmete karşılık gelen tutar, uygulanabilir mevzuata uygun olarak en geç 15 gün içinde iade edilir.

2. Cayma hakkı

Mesafeli olarak sözleşme kuran tüketiciler, uygulanabilir mevzuat uyarınca kural olarak 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi ürünler veya cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin gerekli bilgilendirme ve onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından kanuni istisnalar uygulanabilir.

Cayma hakkının bulunmadığı veya sona erdiği durumlar, tüketiciye satın alma işlemi tamamlanmadan önce açıkça bildirilir.

3. Diğer iadeler

Kanuni haklar saklı kalmak üzere PhiShark;

mükerrer tahsilat;
ücretin alınmasına rağmen hizmet veya dijital ürünün hiç sağlanmaması; veya
PhiShark kaynaklı, Hizmeti esaslı biçimde kullanılamaz hâle getiren ve makul destek girişimlerine rağmen giderilemeyen teknik sorunlar

bakımından tam veya uygun olduğu ölçüde orantılı iade yapabilir.

Kanunen iade hakkı bulunmayan durumlarda, yalnızca fikir değişikliği veya Hizmetin kullanılmamış olması kendiliğinden iade hakkı doğurmaz.

4. İade işlemi

İade ve cayma talepleri [email protected] veya varsa hesap içerisindeki ilgili kanal üzerinden iletilebilir.

Onaylanan iadeler, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Ödeme sağlayıcısı veya bankadan kaynaklanan işlem süreleri PhiShark’ın kontrolü dışında olabilir.

Tam kart numarası, güvenlik kodu, parola veya benzeri hassas bilgileri iade talebiyle birlikte göndermeyin.

5. Kurumsal müşteriler

Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan B2B satın alımlarda, uygulanabilir sipariş formu, teklif veya ayrıca imzalanmış sözleşmedeki abonelik, fesih ve iade hükümleri öncelikle uygulanır.

İletişim

PHISHARK TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim İstanbul Sitesi A5 Blok No:46E İç Kapı No:179 Maltepe/İstanbul MERSİS: 0729137429700001 E-posta: [email protected]