سياسة الاشتراك والإلغاء والعدول واسترداد الأموال
تشرح هذه السياسة شروط الإلغاء والعدول واسترداد الأموال للاشتراكات الفردية والخدمات الرقمية الخاصة بـ PhiShark. حقوق المستهلكين الناشئة عن التشريعات الإلزامية محفوظة.
1. الاشتراك والإلغاء
يتم عرض مدة اشتراكك وسعره وشروط التجديد في وقت الشراء.
لا يتم تجديد الاشتراكات محددة المدة للمستخدمين الذين يعتبرون مستهلكين في تركيا تلقائيًا ما لم يتم تلقي طلب أو موافقة منفصلة من المستهلك قبل نهاية فترة العقد.
يمكنك إنهاء اشتراكك من خلال إدارة الحساب أو عبر [email protected]. بالنسبة لاشتراكات المستهلكين، لا يلزم اتباع طريقة أكثر شدة للإنهاء من الطريقة المستخدمة في إنشاء العقد، ويجب تلبية طلب الإنهاء خلال 7 أيام على أقصى تقدير وفقًا للتشريعات المعمول بها.
في حالة الإنهاء، سيتم استرداد المبلغ المقابل للخدمة التي دفعها المستهلك بالفعل ولكن لم يتم تقديمها بعد، في غضون 15 يومًا على أبعد تقدير وفقًا للتشريعات المعمول بها.
2. حق العدول
يحق للمستهلكين الذين أبرموا عقدًا عن بعد، كقاعدة عامة، العدول خلال 14 يومًا وفقًا للتشريعات المعمول بها، دون تقديم مبرر ودون دفع أي غرامة.
قد يتم تطبيق الاستثناءات القانونية على الخدمات التي يتم تنفيذها بشكل فوري في البيئة الإلكترونية، أو المنتجات غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور، أو الخدمات التي يبدأ تنفيذها بالمعلومات اللازمة وموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة العدول.
يتم إخطار المستهلك بوضوح بالحالات التي لا يوجد فيها حق العدول أو تنتهي صلاحيته قبل إتمام عملية الشراء.
3. عوائد أخرى
دون المساس بالحقوق القانونية، PhiShark؛
- جمع مكرر
- عدم تقديم أي خدمة أو منتج رقمي على الرغم من فرض رسوم؛ أو
- المشكلات الفنية الناشئة عن PhiShark والتي تجعل الخدمة غير قابلة للاستخدام إلى حد كبير ولا يمكن حلها على الرغم من جهود الدعم المعقولة
يجوز لها استرداد المبلغ كاملاً أو متناسبًا حسب الاقتضاء.
في الحالات التي لا يوجد فيها حق استرداد الأموال بموجب القانون، فإن مجرد تغيير الرأي أو عدم استخدام الخدمة لا يؤدي تلقائيًا إلى إنشاء حق استرداد الأموال.
4. عملية الإرجاع
يمكن تقديم طلبات الاسترداد والعدول عبر [email protected] أو القناة ذات الصلة داخل الحساب، إذا كانت متوفرة.
سيتم رد المرتجعات المعتمدة بنفس طريقة الدفع، إلى أقصى حد ممكن. قد تكون أوقات المعالجة الناجمة عن مزود الدفع أو البنك خارجة عن سيطرة PhiShark.
لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان أو كلمة المرور أو أي معلومات حساسة مماثلة مع طلب استرداد الأموال.
5. عملاء الشركات
في عمليات الشراء بين الشركات التي تتم لأغراض تجارية أو مهنية، تنطبق أولاً أحكام الاشتراك والإنهاء واسترداد الأموال الواردة في نموذج الطلب المعمول به أو العرض أو العقد الموقع بشكل منفصل.
الاتصال
PHISHARK TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ جيفيزلي ماه. زحل كاد. ريتيم اسطنبول Sitesi A5 بلوك رقم:46E İç Kapı رقم:179 مالتيبي/اسطنبول ميرسيس: 0729137429700001 البريد الإلكتروني: [email protected]