Política de suscripción, cancelación, desistimiento y reembolso
Esta Política explica las condiciones de cancelación, desistimiento y reembolso de las suscripciones individuales y servicios digitales de PhiShark. Quedan reservados los derechos de los consumidores derivados de la legislación imperativa.
1. Suscripción y cancelación
La duración de su suscripción, el precio y los términos de renovación se muestran en el momento de la compra.
Las suscripciones de duración determinada de los usuarios que se consideran consumidores en Turquía no se renuevan automáticamente a menos que se reciba la solicitud o aprobación por separado del consumidor antes de que finalice el período del contrato.
Puede cancelar su suscripción a través de la administración de cuentas o mediante [email protected]. Para las suscripciones de consumidores, no se requiere un método de rescisión más severo que el método utilizado para establecer el contrato, y la solicitud de rescisión debe cumplirse dentro de los 7 días a más tardar de acuerdo con la legislación aplicable.
En caso de rescisión, se reembolsará el importe correspondiente al servicio que el consumidor ya ha pagado pero aún no ha prestado en el plazo máximo de 15 días de conformidad con la legislación aplicable.
2. Derecho de desistimiento
Los consumidores que hayan celebrado un contrato a distancia tienen derecho a desistir, por regla general, en un plazo de 14 días de conformidad con la legislación aplicable, sin necesidad de justificación y sin pagar penalización alguna.
Se podrán aplicar excepciones legales a servicios que se realicen instantáneamente en el entorno electrónico, productos intangibles que se entreguen instantáneamente o servicios que comiencen a realizarse con la información y aprobación necesarias del consumidor antes de que expire el período de desistimiento.
Las situaciones en las que el derecho de desistimiento no existe o ha caducado se notifican claramente al consumidor antes de completar la compra.
3. Otras devoluciones
Sin perjuicio de los derechos legales, PhiShark;
- colección duplicada;
- no se proporciona ningún servicio o producto digital a pesar de que se cobra una tarifa; o
- Problemas técnicos que surgen de PhiShark que hacen que el Servicio sea sustancialmente inutilizable y no se pueden resolver a pesar de los esfuerzos de soporte razonables.
podrá realizar un reembolso total o proporcional según corresponda.
En los casos en los que no existe derecho a reembolso por ley, un simple cambio de opinión o la falta de uso del Servicio no crea automáticamente un derecho a reembolso.
4. Proceso de devolución
Las solicitudes de reembolso y desistimiento se pueden enviar a través de [email protected] o el canal correspondiente dentro de la cuenta, si está disponible.
Las devoluciones aprobadas se reembolsarán mediante el mismo método de pago, en la medida de lo posible. Los tiempos de procesamiento causados por el proveedor de pagos o el banco pueden estar fuera del control de PhiShark.
No envíe el número completo de la tarjeta, el código de seguridad, la contraseña ni información confidencial similar con la solicitud de reembolso.
5. Clientes corporativos
En las compras B2B realizadas con fines comerciales o profesionales, se aplican en primer lugar las disposiciones de suscripción, rescisión y reembolso del formulario de pedido, oferta o contrato firmado por separado correspondiente.
Contacto
PHISHARK TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim Estambul Sitesi A5 Blok No:46E İç Kapı No:179 Maltepe/İstanbul MÉRSICA: 0729137429700001 Correo electrónico: [email protected]